Unternehmen verwirren ihre Kunden
Das Gros der Verbraucher findet, das in Deutschland verfügbare Produktangebot sei zu unübersichtlich geworden, und wünscht sich klarere Informationen über Produkte. Das ist das Ergebnis einer Umfrage im Auftrag der Agenturen Grabarz & Partner, SOLUTIONS Branding & Design Companies und achtung! kommunikation. Im Auftrag der drei Agenturen befragte die YOC AG insgesamt 1.112 Konsumenten.
Die YOC AG ist als Full-Service-Provider einer der führenden Anbieter für Mobile Marketing in Europa und Betreiber des Community-Portals yoc.de mit 3,6 Mio. registrierten Nutzern. 56% der Befragten meinten, das Produktangebot sei generell zu unübersichtlich geworden. 86% wünschten sich, dass Unternehmen und Marken klarer und einfacher informieren. Andreas Grabarz, Geschäftsführer der Werbeagentur Grabarz & Partner: "Schon aus eigenem Interesse müssen Unternehmen und Marken dem Verbraucher in einem immer lauter und irritierender werdenden Marktgeschrei noch stärker als bisher Orientierung geben. In einer komplexer werdenden Welt wissen aber viele Marken selbst nicht mehr, wofür sie stehen und wen sie erreichen wollen. Über ein Produkt muss nicht alles gesagt werden, aber das Wesentliche und Besondere."
Die Tatsache, dass mehr als ein Drittel der Befragten (32,8% der Männer, 36,5% der Frauen) die Produktinformationen auf Verpackungen als zu kompliziert betrachten, zeige, dass Unternehmen mit ihrer Kommunikationspolitik zum Informationsüberfluss beitragen. "Viele Anbieter bleiben auf der Verpackung lieber ungenau, um ja keinen möglichen Nutzer zu verprellen. Deutlichkeit und Klarheit würden aber zu einem grösseren Erfolg führen. Dazu gehört auch Mut", kommentiert Holger Prüssner, CEO der SOLUTIONS Branding & Design Companies, die Ergebnisse. Mirko Kaminski, Geschäftsführer der PR-Agentur achtung! kommunikation, ergänzt: "Eine ehrliche, klare Information und Kommunikation wird von Verbrauchern dankbar wahrgenommen. Schon durch Selbstbeschränkung und Konsequenz können sich Unternehmen vom Wettbewerb abheben. Das ist eine echte Chance." Grabarz & Partner, SOLUTIONS Branding & Design Companies und achtung! kommunikation haben gemeinsam eine Initiative zur Vereinfachung der Kommunikation gestartet. Sie präsentieren ihre Thesen im Rahmen einer bundesweiten Roadshow.
Pressekontakt: achtung! kommunikation gmbh Mirko Kaminski Tel.: 040 45 02 100 mirko.kaminski@achtung-kommunikation.de
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